お客様からよくいただくご質問をまとめております。
ご不明な点は、お気軽にご相談ください。
Q ＆ A
よくあるご質問
Q1.なぜ街中で見かける新築のエクステリアは、似たようなデザインや使い勝手の悪いものが多いのですか？
A1. 非常に残念ながら、多くの場合、新築時の外構工事は家を建てた住宅会社を通じて行われています。住宅会社は「住宅」のプロであり、会社の都合（工期短縮、コスト削減、クレーム回避など）を優先せざるを得ません。その結果、「早く、安く、カンタン」な画一的なエクステリアが増えてしまうのです。
Q2. 住宅会社に外構を依頼すると、どうしてコストパフォーマンスが悪くなりがちなのですか？
A2. 主な理由は「丸投げ」構造にあります。お客様が住宅会社に依頼しても、実際に工事をするのは下請け会社です。この間に住宅会社のマージン（手数料）が乗るため、費用が高くなる一方、現場の声が反映されにくく、品質やデザインが価格に見合わない結果になりやすいのです。
Q3. 外構工事に失敗しないために、施主として何をするべきですか？
A3. 失敗を避ける最も重要な一歩は、「外構・エクステリア工事のことをしっかり調べること」です。
何も調べずに住宅会社に任せてしまうことが、失敗の大きな要因です。「住宅のプロ」と「エクステリアのプロ」は別だと認識し、外構専門業者を含めて比較検討することが重要です。
Q4. 住宅会社以外で外構を依頼する主な候補はどこですか？また、何を基準に選べばいいですか？
A4. 候補は主にホームセンター・リフォーム工事店とエクステリア工事専門店の2つです。「価格」を最優先し、単純な工事を限定的に行いたい場合は前者、「デザイン、機能性、専門的な提案」を求める場合は後者（エクステリア工事専門店）に依頼すべきです。
Q5. エクステリア専門店と名乗っていても、注意すべき会社はありますか？
A5. はい、「〜ガーデン」や「〜エクステリア」という会社名の多くは、実態として住宅会社の下請け工事専門店であるケースが非常に多いです。彼らは住宅会社の「早く、カンタンな工事」をこなすことが主であり、真にこだわるエクステリアを求めるなら、住宅会社の下請け工事を一切行っていない独立した専門店を選ぶことが重要です。
Q6. 他社にある「プラン・見積もり無料」を貴店が行わないのはなぜですか？
A6. お客様の理想を追求した「ベストなプラン」を作成するためには、膨大な時間と労力が必要だからです。単にご要望を聞くだけでなく、ライフスタイルや実用性を深く考慮し、プロの提案を盛り込みます。「無料」サービスで経費を膨らませたり、プランの質が低下することを避けるため、手間を惜しまないプランニングにこそ適正な価値があると考えています。
Q7. 貴店では工事の件数をあえて絞っていると聞きました。なぜですか？
A7. お客様一人ひとりに質の高いサービスを徹底して提供するためです。質の高いプランを仕上げるために、1人のお客様に複数のスタッフが関わり、時間をかけて検討を重ねます。多くの仕事を抱えて一つひとつが薄くなることを避けるため、大量受注ではなく、丁寧な仕事を優先する体制をとっています。
Q8. 打ち合わせから現場管理まで、同じ担当者が一貫して行うメリットは何ですか？
A8. お客様の希望を100%カタチにするためです。オーダーメイドのエクステリアでは、関わる人間が多いほど「伝言ゲーム」のように情報が歪曲し、イメージと異なるものができがちです。お客様の要望を直接聞いた担当者が全て行うことで、正確な伝達と、現場での柔軟な改善が可能になります。
Q9. 職人さんの技術やレベルについて、こだわりはありますか？
A9. はい、外構工事は100%手作りであり、職人の腕が仕上がりの全てを決めます。当店の施工スタッフは、「技術」「スピード」「正確さ」に加え、「人間性」を兼ね備えた一流の職人を厳選しています。デザイン性の高いエクステリアを実現するために、最高の技術力を持つチームで施工に臨んでいます。
Q10. エクステリア工事は、なぜ住宅のリフォームやクルマの購入と違って特殊なのですか？
A10. 主に「出来てみるまで分からない（完成品を購入できない）」「完全なフルオーダー商品である」「定価がない」「工事範囲が曖昧である」という4つの特殊性があるからです。既製品ではないため、お客様は図面の見た目に惑わされず、プロの提案が本当に実用性を考慮しているかを見抜く意識が重要です。
Q11. 新築時の資金計画に含まれている外構工事の予算（例：100万〜150万円）は、信用しても大丈夫ですか？
A11. 残念ながら多くの場合その予算には「根拠が全く無い」可能性が高いです。多くは「とりあえず一律」で決められた数字です。この「とりあえず予算」では、必要な工事すら賄えず、大幅な予算オーバーになることがしばしば発生します。住宅着工前の早い段階で、プロに相談し、根拠に基づいた正確な費用を計算しておくことが賢明です。
Q12. 後から追加で工事を行うのはもったいないと聞きました。なぜですか？
A12. 後からの追加工事は、最初から計画していればより低コストで済んだはずの手間や費用がかかるため、非常に非効率で「もったいない」です。特に電気・水道工事は、後から設置が難しくなるケースが多く、将来の生活を考えた「トータルコスト」を考慮し、最初に必要な工事をまとめて行うことが、最もコストダウンにつながります。
Q13. 住宅会社と当店の見積もりを比べると、なぜ価格に差が出るのですか？
A13. 同じ工事内容でも、「中間マージン」と「会社の運営コスト（経費）」が全く違うからです。住宅会社経由では、ハウスメーカーへの謝礼（10～30%）が上乗せされます。当店は、中間マージンを排除し、営業マンや展示場費用などの運営コストを徹底的に効率化しているため、「価格以上に上質な工事」をご提供できるのです。
Q14. 最高の仕上がりを実現するための方法はありますか？
A14.「お互いの『理解』と『信頼』」です。お客様には具体的なプランが決まっていなくても、過去の実績を持つお店・プランナーに工事を信頼して任せる「覚悟」を持っていただくことが必要です。この信頼関係が生まれることで、「満足」を超えた『感動』の体験という最高の成果がもたらされます。
Q15. なぜ打ち合わせは「ご夫婦お揃い」での来店を推奨しているのですか？
A15. 完成度の高い、ご夫婦どちらにも心から満足していただけるエクステリアを実現するためです。ご夫婦どちらか一方のみの打ち合わせでは、後から内容が変わった際に、認識のズレが生じ、不満が残ってしまうリスクが高くなります。プロの専門的な説明を一緒に聞くことで、後悔のない最適なプランを決定することが可能になります。